Política de Privacidad

Esta es una política de privacidad general que se aplica a su visita a nuestro sitio web www.marco-loretti.es.

La empresa NextLevel, d.o.o., Usnjarska cesta 18, 1275 Šmartno pri Litiji, Número de identificación a efectos del IVA: SI24280151, número de registro: 8476845000 (en lo sucesivo, el "responsable del tratamiento"), agradece y respeta la confianza que ha depositado en nosotros al enviarnos sus datos personales. Apreciamos su privacidad, por lo que manejaremos y utilizaremos sus datos únicamente de acuerdo con nuestra política de privacidad, sus preferencias y la legislación, leyes internas y directivas nacionales y europeas actualmente aplicables (Ley eslovena de protección de datos personales (en lo sucesivo, "ZVOP-1"), Ley eslovena de comunicaciones electrónicas (en lo sucesivo, "ZEKOM-1"') y el Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo: RGPD)).

Información sobre el responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos en el sitio web www.marco-loretti.es es NextLevel, d.o.o., que tiene el control total sobre su procesamiento. Protegeremos sus datos personales con las medidas de seguridad técnicas, administrativas, y físicas más avanzadas, que protegen sus datos personales de terceros no autorizados o de su divulgación, uso o modificación.

 

Declaración de protección de datos personales

Como responsable del tratamiento de datos personales, NextLevel, d.o.o. se compromete a procesar, almacenar y proteger sus datos personales de acuerdo con las normas de seguridad más exigentes. Los datos se protegerán cuidadosamente contra el uso indebido, la eliminación, el uso no autorizado, la falsificación y la pérdida. Los datos personales se utilizarán para tramitar sus pedidos, enviar boletines electrónicos o comunicarse a través de otros canales de acuerdo con la finalidad para la que se han obtenido. No transmitiremos sus datos personales a personas no autorizadas ni a terceros. La excepción son los socios de confianza, procesadores contractuales con los que hemos celebrado previamente un contrato de seguridad, protección y cumplimiento legal del procesamiento de datos. Nos comprometemos a que los datos recopilados sólo se utilicen de acuerdo con la finalidad para la que usted nos haya dado su consentimiento o que sea de interés legítimo para el usuario y el proveedor.

La política de privacidad se aplica a todos los datos que NextLevel, d.o.o. recibe a través de diversos canales de comunicación y no se limita únicamente a los datos personales obtenidos a través del sitio web www.marco-loretti.es, sino que también abarca los datos recopilados a través de sorteos, teléfono, correo electrónico, etc.

 

Formas de recopilación de datos personales

Podemos recopilar sus datos:

  • si se suscribe al boletín electrónico. Al suscribirse al boletín electrónico, el usuario acepta que el responsable del tratamiento le envíe material promocional, material de imagen, anuncios, campañas y cualquier otra noticia sobre ofertas, promociones y precios actuales. Recomendamos a los usuarios que se suscriban al boletín electrónico, ya que les permite acceder a descuentos adicionales;
  • tras una compra/pedido realizado por teléfono, página web o cualquier otro canal de comunicación. En este caso, se recoge toda la información necesaria para la calidad y la buena ejecución del contrato;
  • en el caso de los sorteos. En este caso, se recogen datos personales que pueden estar sujetos a condiciones distintas de las especificadas en nuestros Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad. Para cada sorteo se aplican condiciones adicionales. Por favor, léalas cuidadosamente;

En el caso de compra en línea y su consentimiento explícito para recibir comunicación directa y personal. Al comprar en nuestra tienda en línea, usted puede confirmar que está de acuerdo y acepta plenamente los Términos y Condiciones Generales y acepta explícitamente recibir contenidos publicitarios y de mercadeo.

 

Finalidad de la recopilación de datos personales

 Pedidos y tramitación

En caso de un pedido en línea en www.marco-loretti.es, utilizaremos la información introducida (correo electrónico, número de móvil, etc.) para organizar la entrega de los productos solicitados, para obtener información adicional del usuario o para informar al usuario sobre el estado del pedido. En este caso, los datos se utilizarán únicamente para la ejecución de calidad y completa del contrato de venta. Estos datos personales también son indispensables para la ejecución final de la entrega, por lo que también pueden ser comunicados al servicio de entrega o al centro logístico. Como responsable del tratamiento de dichos datos personales, NextLevel, d.o.o. utilizará todos los datos que usted haya utilizado para llenar el formulario en el momento de la compra y que constituyen la base para la elaboración del contrato de venta.

Comunicación directa y personalizada con los clientes

  • Boletín electrónico: se le enviará un boletín electrónico si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y su permiso explícito para aceptar recibir contenidos publicitarios, notificaciones de proveedores relevantes, ofertas especiales, ofertas actuales, materiales promocionales y otras comunicaciones personalizadas por correo electrónico, que el Responsable del Tratamiento considere relevantes para la comercialización directa de los productos.
  • Consentimiento para la comunicación personal y personalizada – si ha dado su consentimiento en el sitio web de cualquier forma para la comunicación directa y personalizada, el responsable del tratamiento podrá enviarle información relevante por teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, correo postal, material impreso y todos los demás canales de comunicación.
  • Si ha realizado una compra en la tienda en línea www.marco-loretti.es, aceptado los Términos y Condiciones Generales y nos ha facilitado su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil (SMS), podremos enviarle correos electrónicos ofreciéndole productos o servicios similares de conformidad con nuestro interés legítimo. Si desea retirar el consentimiento, puede hacerlo a partir del primer correo electrónico que reciba.
  • Sobre la base de nuestro interés legítimo, podemos ponernos en contacto con usted con base en los datos contenidos en el directorio general de acceso público.
  • Sobre la base de un interés legítimo, podemos enviarle material impreso.

Para que su experiencia de compra sea lo mejor posible, podemos tratar sus datos personales también personalizando el contenido enviado, en función del cual usted recibirá ofertas adaptadas a sus necesidades. La oferta se diseña en función de sus deseos y compras anteriores y se basa en nuestro interés legítimo. Los datos personales pueden utilizarse para segmentación y publicidad dirigida. Las tecnologías que permiten la publicidad dirigida y la preparación de ofertas adaptadas y personalizadas son, por ejemplo, las cookies. Permiten adaptar el contenido a las necesidades y deseos del usuario, que así obtiene mejores ofertas en las redes sociales y puede acceder más rápidamente a datos relevantes en los navegadores. También nos permiten rastrear el tráfico de diferentes fuentes al sitio web y enviar datos a socios comerciales de confianza (redes sociales, redes de búsqueda, etc.).

En caso de que la finalidad de la utilización de los datos personales sea marketing directo, para lo que usted nos ha dado explícitamente su consentimiento, el responsable del tratamiento marcará dichos mensajes como publicidad y el usuario siempre podrá darse de baja de forma independiente de la recepción de dichos mensajes publicitarios.

 

Asistencia completa al cliente

Para resolver cualquier ambigüedad y obtener información sobre productos, precios, pedidos y otra información, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del chat en línea, el correo electrónico info@marco-loretti.com o cualquier otro canal de comunicación disponible en ese momento. Los datos personales que nos proporcione (información sobre el suscriptor, número de pedido, historial de pedidos, número de cuenta, etc.) se procesarán únicamente para resolver su solicitud y garantizar un tratamiento de calidad. La base del tratamiento de datos para este fin es un contrato de compra, cuya ejecución requiere el tratamiento o la obligación legal de ambas partes en una relación comercial.

 

Análisis de datos

Los datos analíticos que obtenemos de su visita al sitio web o de la comunicación personal de sus datos por su parte también pueden utilizarse para investigar y analizar estos datos. En la mayoría de los casos, los datos tratados con fines de investigación son anónimos, ya que la investigación se realiza sobre la base de seudónimos; sin embargo, en casos excepcionales, no lo son. La finalidad de dicho tratamiento es la comprensión global de las necesidades y deseos de nuestros clientes, la identificación de las tendencias del mercado, el suministro de información pertinente al cliente, el desarrollo y perfeccionamiento de productos y servicios, el interés legítimo, la mejora de la experiencia del usuario, la visualización de anuncios personalizados y la mejora de la tecnología y la estructura del sitio web.

 

Tipos de datos personales que recopilamos

Los datos personales que puede facilitarnos de acuerdo con la finalidad de cada formulario u otros métodos de recopilación de datos personales son los siguientes:

  • Correo electrónico,
  • Nombre,
  • Apellido,
  • Dirección de residencia,
  • Oficina de correos y código postal,
  • País,
  • Número de teléfono (fijo o móvil),
  • Nombre, dirección y número de identificación fiscal de la empresa.

La recopilación de sus datos personales se basa en la plataforma digital o en su uso de la misma (registro, pedido, formularios y herramientas analíticas). A través de su navegador, envía sus datos personales a nuestro servidor, incluida la dirección IP, la fecha de visita, la hora de visita, el límite de tiempo de sesión en el sitio web y la URL de referencia, así como información sobre su sexo, dispositivo, sistema operativo y navegador.

En el caso de terceros distintos del interesado, por ejemplo en los casos en que una persona jurídica facilite información sobre determinadas personas físicas al responsable del tratamiento, éstos garantizan haber obtenido un consentimiento adecuado del interesado para el tratamiento de los datos por parte del responsable del tratamiento. De conformidad con el artículo 14 del RGPD, el responsable del tratamiento debe proporcionar a dicho sujeto la información y todos los datos de acuerdo con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales del Proveedor.

Algunas estadísticas personales y anónimas se recopilan a través de la tecnología de cookies y mecanismos similares. Puede obtener más información sobre la política de cookies en www.marco-loretti.es.

En el caso de pedidos y comunicaciones telefónicas (llamadas entrantes y salientes), la conversación se grabará de conformidad con el párrafo 7 del artículo 147 (Confidencialidad de las Comunicaciones) del ZEKOM-1, ya que dicha disposición permite la grabación de comunicaciones y datos de tráfico relacionados en el contexto de una práctica comercial legítima con el fin de proporcionar una prueba de la transacción de mercado o cualquier otra comunicación comercial. Las Partes serán informadas con antelación de la grabación, de su finalidad y del periodo durante el cual se almacenará la grabación (serán notificadas de ello por un agente de llamadas en persona o por un contestador automático). La comunicación grabada debe eliminarse sin demora y, sin tardanza, antes de que finalice el plazo de impugnación de una transacción individual. Todas las grabaciones se protegerán cuidadosamente y se procesarán de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Por teléfono, podemos recopilar los datos estrictamente necesarios para realizar el pedido, resolver cuestiones burocráticas y verificar la información y, en el caso de su permiso explícito, para actividades de comunicación personal y marketing.

 

Intercambio de datos personales con terceros

Terceros que son nuestros procesadores contractuales

No compartimos datos personales con terceros no autorizados, y sus datos personales están protegidos según las normas de seguridad más estrictas. Agradecemos la confianza que nos ha demostrado al facilitarnos sus datos personales, por lo que, en algunos casos, podemos enviarlos únicamente a socios comerciales de confianza, por ejemplo, procesadores contractuales con los que tenemos contratos internos para el procesamiento y la protección de sus datos personales. Se trata de entidades jurídicas que se encargan de la entrega de sus productos (almacén propio, centro logístico, servicio de entrega), instituciones financieras (pago de pedidos, bancos) y socios individuales que nos prestan servicios de comunicación directa y personal. Sólo tiene acceso el personal específico responsable de la prestación del servicio, y la confidencialidad de los datos personales es vinculante para él incluso después de la finalización del contrato de trabajo o de la función.

Redes sociales, de búsqueda y otras redes en línea

En el sitio web www.marco-loretti.es están instalados varios complementos de redes sociales, de búsqueda y otras redes en línea que utilizan la tecnología de las cookies para recopilar datos anónimos a través del navegador y enviarlos al servidor de dichos proveedores (como Facebook, Google, etc.). Si utiliza estas redes, los datos sobre su actividad e intereses también pueden estar a disposición de las mismas, ya que usted ha aceptado sus términos y condiciones y políticas de privacidad. Si quiere evitar enviar sus datos, puede desconectarse de estas redes en línea y dejar de utilizarlas.

Sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales

De conformidad con el artículo 15, párrafo primero, del RGPD, el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están procesando o no datos personales que le conciernan y, en tal caso, acceso a los datos personales y a la siguiente información:

  • el propósito del proceso;
  • las categorías de datos personales de que se trate;
  • los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se hayan comunicado o vayan a comunicarse los datos personales, en particular destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales;
  • cuando sea posible, el período previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar dicho período;
  • la existencia del derecho a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación de su proceso, o a oponerse a dicho proceso;
  • derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control;
  • toda la información disponible sobre el origen de los datos personales, cuando éstos no se recopilen del interesado;
  • la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles a que se refieren los párrafos primero y cuarto del artículo 22 del RGPD y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

De conformidad con el artículo 16 del RGPD, el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento, sin tardanza indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento, sin tardanzas indebidas, la eliminación de los datos personales que le conciernan. Esto será posible cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o procesados de otro modo; cuando el interesado revoque el consentimiento en el que se basa el proceso de conformidad con el artículo 6, párrafo primero, letra a, o con el artículo 9, párrafo segundo, letra a, del RGPD, y cuando no exista ningún otro fundamento jurídico para el proceso; cuando el interesado se oponga al procesamiento de conformidad con el artículo 21, párrafo primero, del RGPD, y no existan motivos legítimos imperiosos para el procesamiento de los datos, o el interesado se oponga al procesamiento de conformidad con el artículo 21, párrafo segundo, del RGPD; cuando los datos personales hayan sido tratados de forma ilícita; cuando los datos personales deban eliminarse para cumplir una obligación legal en virtud de la legislación del Estado de la Unión o los Estados Miembros aplicable al responsable del tratamiento, o cuando los datos personales se hayan recogido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a que se refiere el artículo 8, párrafo primero, del RGPD.

De conformidad con el artículo 18 del RGPD, el interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del proceso cuando el interesado impugne la exactitud de los datos durante un plazo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales; cuando el proceso sea ilícito y el interesado se oponga a la eliminación de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso; cuando el responsable del tratamiento ya no los necesite para fines de procesamiento, pero el interesado los necesite para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial, o cuando el interesado haya presentado una oposición al tratamiento en virtud del artículo 21, párrafo primero, del RGPD, hasta que se compruebe que los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los motivos del interesado.

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tendrá derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte del responsable al que se hayan facilitado los datos personales, cuando el tratamiento se base en el consentimiento y cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

De conformidad con el artículo 21, párrafo primero, del RGPD, el interesado tendrá derecho a oponerse al proceso de los datos personales. El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernan basado en las letras e o f del párrafo primero del artículo 6 del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. Si el responsable del tratamiento no demuestra motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado o para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial, el responsable del tratamiento podrá dejar de tratar los datos personales.

De conformidad con el artículo 21, párrafo segundo, del RGPD, cuando se procesen datos personales con fines de marketing directo, el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicho marketing, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo.

De conformidad con el artículo 21, párrafo tercero, del RGPD, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo y al tratamiento posterior de datos personales para tales fines.

De conformidad con el artículo 22, párrafo primero, del RGPD, el interesado tendrá derecho a impugnar el uso de sus datos personales basado únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga un impacto significativo sobre él y produzca efectos jurídicos en relación con él.

De conformidad con el artículo 7, párrafo tercero, del RGPD, el interesado tendrá derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que facilite al responsable del tratamiento, NextLevel, d.o.o., para uno o varios canales de comunicación o para acceder a los datos personales y completarlos mediante:

  • correo electrónico. Póngase en contacto con nosotros en info@marco-loretti.com,
  • a través del enlace para darse de baja que figura en el encabezado o en el pie de página de cada mensaje promocional. De este modo, puede retirar su consentimiento para la comunicación directa y personal para el canal de comunicación en cuestión.

Dejaremos de enviarle mensajes electrónicos (correos electrónicos, SMS, etc.) y otras comunicaciones directas y personalizadas cuando recibamos la solicitud de retiro del consentimiento. En caso de solicitud de eliminación de datos personales, acceso a datos personales, retiro del consentimiento o en relación con el ejercicio de otros derechos, haremos todo lo que esté en nuestras manos para cumplir su deseo en un plazo máximo de quince (15) días. Después de retirar el consentimiento para la comunicación personal y directa a través de uno o más canales de comunicación, dejaremos de enviarle mensajes promocionales o eliminaremos todos sus datos personales.

El responsable del tratamiento eliminará sus datos personales inmediatamente después de la fecha de expiración para el fin específico para el que usted haya dado previamente su consentimiento, o cuando usted solicite expresamente el retiro del consentimiento o la eliminación de los datos personales.

 

La Política de Privacidad se adoptó el 16 de octubre del 2020 y está en vigor desde entonces.